【无限玉环】“一个人的检查”有了暖心陪伴

1月15日上午，在玉环市人民医院内镜中心候诊区，市民梁慧在身着红色马甲的工作人员陪同下，正耐心等待叫号。与周围多有家属陪伴的患者不同，梁慧并未显得局促不安。“平时家里人都在上班，没有空陪同，听说医院有了这个新服务，我就试试看。”她笑着对记者说，“从进门签到、拿药到医生谈话，工作人员一直陪着我，解释得清清楚楚，心里踏实多了。”

这是市人民医院近日正式启动的“无痛胃肠镜专科陪诊服务”运行现场。记者看到，在熙攘的内镜中心，医务社工和志愿者穿梭其间，他们或搀扶着年长患者前往准备间，或轻声为紧张的患者讲解流程，或帮助不熟悉智能设备的老人操作终端机，成为一道独特的风景线。

“每个环节我们都有人陪同，直到把患者安全交接到家人手中。所有陪诊人员都经过培训，不仅熟悉就医流程，还具备基本医疗常识，既能高效协助患者完成各项手续，也能在检查前后提供心理支持，缓解患者紧张情绪。”医务社工骆晓敏介绍，本周起，患者只需在预约或登记时说明“无陪同”，并留下紧急联系人信息，即可享受从签到、术前准备、检查到术后观察的全流程免费陪伴与协助。

据了解，无痛胃肠镜因涉及麻醉，患者术后需要一段时间恢复意识与行动能力，存在跌倒等安全风险，因此要求家属陪同。新推出的陪诊服务，并非取消家属陪同的安全要求，而是以专业、可信的院内陪伴力量作为补充，在确保安全的前提下，填补了患者“陪伴缺口”。

目前，该项服务已为20多名患者提供陪诊，主要面向无痛胃肠镜检查患者，之后有望逐步扩展至其他专科。同时，医院正常态化招募志愿者，持续充实服务力量，进一步打通群众就医过程中的“堵点”，提升医疗服务的温度与可及性。