做无痛胃肠镜没人陪？别愁！免费陪诊服务来帮你

无痛胃肠镜检查

因术后恢复期

必须有人全程陪同

长久以来，这一规定难倒了不少患者

近日，针对患者痛点

市人民医院

内镜中心联合医务社工部

推出无痛胃肠镜专科陪诊服务

让一个人就医也能全程省心

家住玉环的张阿婆胃痛不适大半年，医生建议她通过胃肠镜全面检查一番。事情却卡在了第一关——找人陪同：“做这个无痛胃肠镜要家里人陪着才能做，孩子们都在外地上班，叫他们专门来跑一趟太麻烦了。我和老头子医院都走不明白。”

得知情况的医务人员联系到医务社工，为她解决了难题。

1月12日下午，在我院医务社工的全程陪同下，张阿婆顺利完成了无痛胃肠镜检查。

这背后，是我院 “优质服务提升年” 推出的重磅举措——无痛胃肠镜专科陪诊机制，让 “无人陪同” 不再是就医阻碍。

痛点直击

那些年，被 “陪同要求” 难住的患者

内镜检查流程相对复杂，从预约时间、缴费取药、术前准备到术后观察，起码要花费数个小时乃至两三天。尤其是无痛胃肠镜术后需要一定恢复期，为保证患者安全，必须有人全程陪同。

这让不少患者犯难。一些子女在外地工作的空巢老人，子女忙碌实在抽不出时间全程陪护。相互照料的老两口又对医院智能设备、就诊流程不熟悉。还有一些因陪同人员临时无法到达的患者，都只能延后乃至取消检查。

我院通过前期调研发现，“陪同难”已成为影响患者及时就医的重要因素。

为破解这一痛点，医院多次研讨优化方案，最终推出无痛胃肠镜专科陪诊机制，用专业陪伴填补服务缺口。

服务升级

专人陪诊 + 亲友接离，双重保障更安心

“只要检查前留下亲友联系方式，确保检查结束后有亲友陪同离院，就能享受全程志愿者陪诊服务！”内镜中心护士长杨芳霞介绍，该服务全程免费，仅需患者配合提供真实信息及术后接离亲友信息。

目前，医务社工部在内镜中心配置了专人对接，患者检查前告知无人陪同，即可享受专科陪诊服务。医务社工不仅熟悉就诊全流程，还具备基础的医疗常识和沟通技巧，既能当“行走的导诊图”，又能做 “贴心的陪伴者”。

从进入内镜中心到检查开始，社工将全程陪同，及时传递医护人员的叮嘱，耐心讲解注意事项，缓解患者紧张情绪，帮不熟悉流程的患者理清头绪。

检查结束后，社工会协助患者在观察室休息，待患者清醒、状态稳定后，与预约好的亲友做好交接，确保离院安全。

张阿婆检查当天，志愿者骆晓敏就全程陪同左右：帮她核对检查单、引导至术前准备室、术后陪伴在复苏室，还反复叮嘱饮食禁忌。

“晓敏姑娘比自家孩子还细心，一步步领着我做，完全不用操心流程，检查完，还送我们老两口出门。” 张阿婆竖起了大拇指。

作为“优质服务提升年”的重要举措之一，无痛胃肠镜专科陪诊机制的推出，是我院践行 “以患者为中心” 理念的生动实践。

未来，我院将持续聚焦患者就医痛点、难点，不断优化服务流程、创新服务模式，把贴心服务融入就医的每一个环节，让医疗不仅有精度，更有温度。

如果您或家人正为无痛胃肠镜的陪同问题发愁，不妨选择我院的专科陪诊服务，让专业陪伴为健康保驾护航。内镜中心咨询电话：87236167。